Información importante para la utilización de nuestros servicios
Por favor, revise nuestros términos y condiciones antes de utilizar alguno de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web. Se tomará por sentado que toda persona que utilice los servicios ofrecidos en el sitio ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones aquí expuestos, ya que las reservas están enmarcadas a lo aquí expuesto.
Proceso para realizar una reserva
1.1 Para reservar una actividad, el usuario debe leer, comprender y aceptar las condiciones que cada actividad tiene. La información está detallada en cada tour.
Una vez que se ha seleccionado la actividad, debe proceder con la reserva indicando la fecha y cantidad de personas que desean tomarla, además de si quiere agregar algún servicio adicional.
Luego de eso, el proceso de compra seguirá a través de la plataforma de Mercadopago o de PayPal.
1.2 Si la actividad reservada tiene una confirmación automática, recibirá un correo con el asunto “Confirmación del Itinerario”. En caso de que algunos de los tours estén sujetos a confirmación, recibirá un correo con el asunto “Itinerario sujeto a confirmación”, que será confirmado a la brevedad, siempre y cuando exista la disponibilidad correspondiente.
1.3 Algunos tours pueden tener condiciones especiales de límite de edad, condiciones físicas, lugar de comienzo y finalización de la actividad, etc. Por favor, chequee los detalles de cada actividad cuidadosamente.
Precios
2.1 Todos los precios están detallados en PESOS ARGENTINOS, por PERSONA y son válidos para pasajeros nacionales de ARGENTINA.
2.2 Los precios están sujetos a cambios y actualización en nuestro sitio web sin aviso previo, antes del momento de la reserva.
2.3 Todos los precios incluyen IVA e impuestos y son tarifas finales. En caso de que algún servicio o tasa especial adicional no se encuentre incluida particularmente, dicho concepto será detallado en cada actividad en particular.
Servicios no incluidos
3.1 El viajero es responsable de obtener sus pasaportes, visas, seguro de viajes, pago de exceso de equipaje, gastos personales, servicio de lavandería, comunicación (llamadas telefónicas, envío de fax, e-mails, etc.), impuestos de salidas de los aeropuertos nacionales e internacionales, propinas u otro tipo de servicios o impuestos no especificados en el itinerario
Servicios no utilizados
4.1 Algunos servicios pueden ser interrumpidos o cancelados debido a condiciones climatológicas, razones de fuerza mayor, actos de la naturaleza, imprevistos, etc. que estén fuera del alcance del control del personal del hotel, aerolíneas u otros proveedores de Trips SouthAmerica o de sus asociados. Ningún reembolso en el itinerario se aplicará ante las interrupciones o cancelaciones que estén fuera de nuestro alcance.
Seguro
5.1 Recomendamos a los viajeros que adquieran un seguro médico internacional, contra cancelaciones de vuelo o ante cualquier inconveniencia que pueda ocurrir durante el viaje. También insistimos en que se contacten con sus respectivos doctores para actualizarse sobre las vacunas y revisiones médicas que deben tener en relación a los viajes internacionales.
Políticas de reserva y pagos
6.1 Cualquier nueva reserva debe incluir por lo menos la siguiente información acerca del viajero o los viajeros:
Nombres y apellidos de todos
Número de DNI de todos
Fechas de nacimiento de todos
Restricciones dietéticas y alimenticias, de existir alguna, en caso de que la excursión incluya comidas.
6.2 Se requiere el pago total de cada actividad, antes de la realización de la misma. Dicho pago se constituirá en la aceptación de los términos y condiciones detallados aquí y en cada tour en particular.
Formas de pago
Viví tu Viaje utiliza la pasarela de pagos Mercado Pago para planes Ahora 12 y Todo Pago para abonar con tarjetas de débito o crédito en 1 pago. Aplica también para tarjeta prepaga PreViaje.
Cancelaciones y reembolsos
Notificaciones de cancelaciones y pedidos de reembolso deben hacerse por escrito con toda la debida información relacionada, y la misma recibirá atención inmediata de nuestra parte.
Cargos por cancelaciones
9.1 En todos los casos y sin excepción, se retendrá un importe mínimo del 15% en concepto de gastos administrativos. Este importe será mayor en tanto la fecha de cancelación se aproxime a la fecha de prestación de los servicios.
9.2 De acuerdo a cada caso, te podremos ofrecer las siguientes opciones:
a) La reprogramación de los servicios contratados, respetando la estacionalidad, calidad y valores convenidos, dentro de un período de doce (12) meses.
b) La entrega de vouchers de servicios para ser utilizados hasta doce (12) meses posteriores.
c) El reintegro del monto abonado por los servicios contratados Dicha devolución será realizada por el mismo medio de pago con el que originalmente se abonó el tour (Mercadopago o Paypal). Tener en cuenta que es probable que dichas entidades pueden llegar a cobrar un gasto por la gestión de devolución y que será abonada por el receptor de la devolución.
Fechas especiales
Algunas actividades incrementan la tarifa en fechas especiales y feriados, debido a cambios operativos en ese período por especial. Por esta razón, el calendario es que no le permitirá realizar la reserva online. En caso de estar interesado en alguna actividad en ese período, no dude en escribirnos directamente.
Politica de niños
11.1 Las políticas y descuentos para menores aplican como se detalla en cada actividad en particular ya que están sujetas a las condiciones establecidas por los proveedores incluidos en cada tour.
11.2 Tomar nota que se les solicitará la fecha de nacimiento para completar la reserva y es posible que el día del tour se les solicite a los padres el DNI del o los menores para corroborar la fecha de nacimiento. Si llegase a suceder que el menor no cumple con los requisitos previamente pautados, deberán abonar una diferencia en el momento para ese tour.
Otros
12.1 No se permite la reproducción total o parcial del contenido de este sitio web, revender los servicios ofrecidos, ni utilizar este sitio para otra finalidad que no sea la de reservar las actividades. Tampoco se permitirá la publicación de información falsa, ilegal, obscena o inadecuada, así como tampoco, transmitir ningún tiipo de virus que afecte el funcionamiento normal de nuestra plataforma.
12.2 Siempre haremos el mayor esfuerzo para que el sitio esté disponible en todo momento, de todas maneras, no podemos asegurar que el contenido no sea interrumpido o afectado temporalmente por razones externas a nosotros o de fuerza mayor.